买房要选好物业，购房人要为房子找个“好管家”

小区垃圾成山、电梯事故频发、经常无缘由的停水断电，更有甚者，物业公司干脆一夜之间消失无踪……类似这样有关小区物业管理的负面消息，常常见诸报端，让人不免心生畏惧。

　　对于许多人来说，买房可能是一辈子最大的投资，当其倾尽所有买下一套房时，得到的并不仅仅房子的本身，而是希望得到未来良好的居住环境和氛围，享受到良好的服务，并由此带来物业保值和增值。

　　当您欢天喜地搬进理想新居，准备开始享受美好新生活时，如果遭遇了上述这样糟糕的物业管理服务，纵使有再好的地段、户型、配套，恐怕还是会住的烦心，大有物非所值之感。因此，在挑选房屋时，不仅要看房子和小区本身，也要注重入住后物业管理服务，它可能是伴随你今后几十年社区生活最紧密、最重要的一环。

　　相对于国外先进的物业管理服务，物业管理在我国产生并发展至今，不过只有20年左右的历史。最早的物业管理是在深圳产生，凭借经济发展及地域的优势，深圳的物业管理通过借鉴香港、新加坡等地的经验而得以迅速发展。时至今日，纵观全国，由南至北，从东到西，物业管理已遍布我国的大江南北，物业管理的概念和意识已深入人心。

　　对于武汉来说，真正意义上的物业管理服务开始于90年代初，经过10多年的发展，武汉的物业管理水平整体已有了长足的发展，但与深圳、上海等地相比，仍有相当差距。武汉物业管理公司素质良莠不齐，离高品质的物管服务尚有一段距离：在服务理念上，还停留在单纯的保安、保洁及设备运转维护上，而不是从满足业主需求出发，提供全方位的优质服务，更不用提从提升物业价值的角度出发，设计全面深入的物业管理体系；在与业主关系的处理上，往往与业主对立，而不是给予业主充分的自主权，通过与业主合作，在共赢的基础上提供物管服务；在管理团队方面，物业管理的专业人才较为缺乏，相当部分的物业人员并没有接受专业培训及具备管理经验，因此，频频出现各种各样的物业纠纷和矛盾，也就不足为怪了。

　　高品质的物业管理服务，应该为业主营造舒适安全的居住环境，从而实现物业的保值和增值。对此，DTZ戴德梁行武汉公司高级物业经理刘奇志解释说：“大家往往把物业管理想得过于简单，认为就是做做清洁、维持治安、设备损坏时找几个工人修理一下。实际上，好的物业管理，应该从业主角度出发，为其量身定制一套专业的管理系统。从业主踏入小区开始，每一个细节都应考虑到，从最基本的行人、行车路线制定，到提供全面的家居服务，再到较为复杂的物业增值保值方案，都涵盖在物业管理服务范围内。”

　　除去日常的保洁、保安、设备维护、园艺保养等服务外，物业管理公司还可针对业主的需要，提供如代办商务机票、车票，代找佣工保姆，送餐、美食速递服务等多种特色服务，这种贴心的“一站式管家服务”，在为业主缔造和谐舒适环境的同时，更可为业主省去诸多生活琐事及家务的束缚。

　　在物业的保值增值方面，好的物业管理服务更可提供物业租赁服务，即根据业主要求，为其寻找合适租客，令业主获取最佳利益。而要达到这样的服务品质，必须要有专业的团队，要有成熟的操作模式和经验，这对物业管理公司和物业从业人员的要求都比较高，不是任何物业公司都能胜任。

　　如今越来越多的购房者，在买房时开始关注房子之外的东西，社区配备什么样的物业管理公司，物业管理公司能够提供什么样的服务品质，都是购房者在购房时十分看重的因素。

　　那么，应该如何甄别好的物业管理公司，给自己找一个“好管家”呢？业内专家给出两条建议：一要看物业管理公司的品牌和口碑，这些可以通过物业管理公司管理的楼盘质量和数量看出；二要考察管理团队的素质，作为专业的物业管理服务，管理和机电设备专业的人才是必不可少的。