时间管理新方法：情绪管理3

 ■情绪背后的东西

想要做好时间管理，我们必须认识、了解自己的情绪和情绪背后的东西。
由于受到“成败论英雄”、“成王败寇”等“行为决定结果”理念的影响，很多传统的管理者企图通过强制改变员工行为来达到改变结果的目的。但其实这并不科学，因为无法量化改变行为的有效性究竟有多大、范畴有多广，是不是对结果起着决定性的作用。

有一个奇妙的比喻，假如我们做跟比尔?盖茨一样的事情，把时间表安排得跟李嘉诚一样，是不是就意味着我们可以成为盖茨或李嘉诚呢？答案肯定是否定的。这说明人仅仅改变表层的行为是不足以改变结果的，想要得到满意的结果，必须找到我们行为背后的支持点：是什么样的情绪让我们有了这样的行为？这种情绪是不是有意识的？如果第二个问题的答案是无意识的，那就要继续分析：它给我们带来的结果是什么？是让我们更接近还是更远离目标？是让我们感觉更强大还是更无力？我们在上面花了多少时间？对于达成目的，这些时间是否都是有效的？

从某种意义上讲，情绪就是不自主的思维。它是指我们在某种特定的情境中，内在的思维（即我们内在的假设）所明确感受到的情绪。我们内在的假设将会支持、加强这种情绪。

还是用甲、乙销售员的例子来说明这个问题。在相同的情境里，甲的假设是：“如果客户拒绝了我，代表我还有待提升的空间。”而乙的假设则是：“如果客户拒绝了我的产品，就代表客户拒绝了我这个人，拒绝了我再次提供服务、进行销售的可能性。”

假设的背后代表了甲、乙核心信念的不同。甲的核心信念是：“我是一个有价值的人，所以我的服务也是有价值的。我可以更好。”而乙的核心信念则是：“我是一个没有价值的人，我做的工作也没有价值，所以客户不接受我。”

因此，想要改变行为，让行为真正对个人、个人所处的情境有效，我们必须改变自己的情绪，而要改变情绪，我们就必须找到自己的核心信念。只有同时改变行为、改变行为背后的情绪支持，才能让我们身心一致，更有效地达成目标，更高效地利用时间。