关于维护和改善科技小区物业环境的报告

洪山区房管局、高创佳园社区居委会、科技小区业主委员会：

科技小区元月7日发生的业主轿车被“长浩物业”保安侵犯毁坏之事，报经政府有关部门和社区调查处理期间，受侵害的业主索赔情绪激烈、投诉媒体，招来楚天都市报等新闻单位上门采访，质询本小区物业管理的缺陷和问题。此事经社区居委会调解已责成长浩物业落实赔偿，但由此引起的风波和后果仍让业主愤愤不平，担忧小区物业环境继续恶化，特别是治安、消防的隐患和危机。为维护和改善科技小区物业环境，特将有关情况和意见报告如下：
一、按照《物业管理条例》有关规定：一个物业管理区域只能成立一个业主大会和委托一个物业管理企业进行管理。本公司于2000年进驻科技小区，近8年来在科技小区依法依规依约开展物业管理服务，得到了广大业主的支持和信任，连续与3届业主委员会签订了委托服务合同。而“长浩物业”是“开来房地产开发公司”违法违规于2004年10月强加于科技小区的恶瘤。2005年元月7日的打砸抢事件曾激起广大业主的愤慨；2006年10月中下旬的门岗断电风波让广大业主义愤填膺；2007年1月7日毁坏业主车辆的恶行使受害车主愤而投诉。长浩物业的一系列违法乱纪的行为严重侵害了科技小区业主的利益，也直接损害了本公司的合法权益。
二、长浩物业于2004年10月进驻科技小区二期项目“枫景佳园”时，洪山区房管局物业科审查认定其违规而不予备案。其在2004年10月至2005年11月长达一年多未能进行合同备案，而在此期间，长浩物业蒙蔽业主，违规经营收取了物业管理费；2006年3月6日，长浩物业的临时资质过期未能通过年审升级，直到11月3日其母公司在汉南区的项目入伙才获得相应资质，从3月6日到11月3日长达8个月的无资质期间，其仍然违规收取物业管理费，并以电梯停止运行要挟业主。没有物业管理资质收取物业管理费是违规行为；物业管理合同不备案违规经营也是不允许的行为。蒙蔽业主的违规收费是对业主的侵权，也是对我们物业管理行业的玷污。
三、枫景佳园作为科技小区的二期开发项目，事实上是科技小区的园中之园。出入枫景佳园都要通过本管理处的门岗，本公司实际上承担了枫景佳园外围的保安服务，长浩物业占驻枫景佳园坐享其成。为此，本物业管理处多次要求“长浩物业”据实分摊和补偿门岗保安费用，但“长浩物业”置之不理。“长浩物业”长达3年无偿占有本管理处的保安服务，此行为有违于法规，也有悖于情理。
四、科技小区目前的物业环境存在严重的安全隐患和危机。由于长浩物业的违规进驻、不予配合和违法胡来，导致本小区物业管理正常的门卫制度难以落实，门岗值班盘察及来客登记等措施形同虚设，更为严重的是消防通道和消防供水管道的管理危机四伏。2006年春节的两次火灾扑救已反映出消防通道和消防供水管道的管理的隐患和危机的严重性；此次业主轿车被“长浩物业”保安侵犯毁坏之事也同样反映了科技小区物业环境恶化及存在严重的安全隐患和危机。
五、本公司尊重业主大会的决策和业主委员会的意见，按照业主委员会的通知，参与了科技小区物业管理续聘的投标，参加了在交通学院内召开的业主代表大会，认真地制订方案和准备答辩参与竞聘（其实长浩物业当时没有物业管理企业资质，根本上就没有资格与本公司同台竞聘），业主大会对两家物业公司同台竞聘时的表现已有明确的倾向性意见---大多数业主代表认可本公司。而科技小区目前仍然存在“一个小区、两个物业”的状态是令人遗憾的。垦请科技小区业主大会和业主委员会排除干扰，按法规确定一个物业管理企业进行服务委托，克服科技小区目前物业环境存在的安全隐患和危机。
六、科技小区目前存在“一个小区、两个物业”矛盾突出的局面，是武汉开来房地产开发公司违法违规造成的。“长浩物业”作为开来公司的派生机构继续在科技小区违法乱纪是令人讨厌的。提请政府主管部门执政为民，依法依规处罚不法奸商---武汉开来房地产开发公司，处理“长浩物业”违法违规的行为。提请高创佳园社区居委会和科技小区业主委员会妥善处理“长浩物业”在科技小区侵权害人的具体问题，切实维护和改善科技小区物业环境。
特此报告！

武汉市春泰物业管理有限责任公司
科技小区物业管理处
二00七年元月十九日